الدعم
الأسئلة الشائعة.
كل ما تحتاجين معرفته عن المقاسات والشحن والإرجاع.
المقاسات والقَصّة
كيف أعرف مقاسي؟
مقاساتنا (S1–S4) مبنية على طولك فقط. انتقلي إلى دليل المقاس والقَصّة لاستخدام محدّد الطول التفاعلي ومشاهدة قياسات القطعة بدقة. اطّلعي على سياسة الإرجاع والاستبدال كاملة
طولي ١٦٨ سم، هل يناسبني مقاس S1؟
مقاس S1 مصمّم لطول ١٧٠–١٧٥ سم. إذا كان طولك ١٦٨ سم فقد يلامس البنطال الأرض قليلاً حسب حذائك، لكن الخصر العالي سيبقى مناسباً تماماً.
الشحن والتوصيل
هل تشحنون خارج الأردن؟
حالياً نوصّل داخل الأردن، ونشحن إقليمياً إلى السعودية والإمارات وقطر والكويت والبحرين والعراق وفلسطين وسوريا. تُحتسب أجرة الشحن عند إتمام الطلب. ونعمل على التوسّع إلى الشحن العالمي قريباً.
كم تستغرق مدة التوصيل؟
التوصيل داخل عمّان يستغرق ١–٢ يوم عمل، وخارج عمّان داخل الأردن ٢–٣ أيام، والشحن الإقليمي ٣–٥ أيام عمل.
الإرجاع والاستبدال
هل أستطيع معاينة البنطال عند استلام الطلب داخل الأردن؟
نعم. داخل الأردن لديك ٥–١٠ دقائق تقريباً لمعاينة البنطال عند الاستلام بينما ينتظر السائق، لتتأكدي من المقاس قبل اتخاذ القرار. الرجاء أن تكون المعاينة لغرض المقاس فقط والحفاظ على القطعة بحالتها الأصلية.
ماذا لو لم يعجبني بعد المعاينة؟
يمكنك إعادته مباشرة إلى السائق — تدفعين فقط ٣ د.أ أجرة السائق، وينتهي الأمر.
ماذا لو احتجت مقاساً آخر؟
اطلبي استبدال المقاس وسنوصّل القطعة البديلة بشكل منفصل. تُدفع أجرة توصيل ٣ د.أ عند وصول المقاس البديل. اطّلعي على سياسة الإرجاع والاستبدال كاملة
هل يمكنني الإرجاع أو الاستبدال لطلب من خارج الأردن؟
لا. الطلبات الدولية نهائية ولا يمكن استبدالها أو إرجاعها. يرجى التأكد من أخذ قياساتك بدقة واختيار المقاس الصحيح قبل إتمام الطلب. راجعي دليل المقاسات أولاً، وتواصلي معنا على واتساب قبل الطلب إن لم تكوني متأكدة من المقاس. اطّلعي على سياسة الإرجاع والاستبدال كاملة
هل تقدّمون استرداداً للمبلغ؟
للطلبات داخل الأردن نعم — يتوفّر استرداد المبلغ عبر كليك (CliQ) ويتم خلال ٢–٣ أيام. أما الطلبات المشحونة خارج الأردن فهي نهائية وغير مؤهلة للاسترداد أو الإرجاع أو الاستبدال.
ما زال لديك سؤال؟
تواصلي معنا